Dasar Privasi tng11

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

tng11 mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan perjudian dalam talian yang selamat dan teratur. Maklumat yang dikumpul merangkumi:

• Maklumat identiti — nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, dan kewarganegaraan bagi tujuan pengesahan umur dan KYC (Kenali Pelanggan Anda).
• Maklumat hubungan — alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat kewangan — butiran berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX dan aset kripto (USDT, BTC, ETH), serta rekod transaksi deposit dan pengeluaran.
• Data aktiviti — sejarah permainan, log taruhan, kekerapan penggunaan, dan aktiviti dalam akaun anda.
• Maklumat teknikal — alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, data kuki, dan log akses pelayan.

Maklumat ini hanya dikumpul apabila anda mendaftar akaun, membuat transaksi kewangan, menggunakan ciri-ciri tertentu laman web, atau menghubungi sokongan pelanggan kami.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna serta mengesahkan identiti anda.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran wang dengan selamat dan tepat pada masanya.
• Memastikan pematuhan kepada keperluan pelesenan antarabangsa, termasuk langkah-langkah anti pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan penipuan.
• Mengesahkan bahawa pengguna berumur 21 tahun ke atas, selaras dengan tanggungjawab kami dalam perjudian bertanggungjawab.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi kami.
• Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, kemaskini perkhidmatan, dan maklumat promosi (jika anda bersetuju untuk menerimanya).
• Menganalisis corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan produk dan perkhidmatan.
• Memantau keselamatan platform dan mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.

3. Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

tng11 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, maklumat mungkin dikongsi dalam situasi terhad seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan — pembekal yang membantu kami menjalankan operasi platform seperti pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan, dan penyedia perkhidmatan awan. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang — apabila diwajibkan oleh badan pengawal selia, mahkamah, atau agensi penguatkuasaan undang-undang melalui arahan yang sah secara undang-undang.
• Pencegahan penipuan — kepada pihak yang bertanggungjawab mengesan dan mencegah aktiviti haram, penipuan atau pengubahan wang haram.
• Pindahan perniagaan — sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada urusan tersebut dengan notis terlebih dahulu kepada pengguna.

Dalam semua keadaan di atas, kami memastikan pihak penerima mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan dasar ini.

4. Penyimpanan dan Tempoh Pengekalan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat dan penyulitan data semasa rehat (data at rest) dan semasa penghantaran (data in transit).

Kami akan menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif. Setelah akaun ditutup, kami mungkin menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan, undang-undang kewangan, atau tujuan audit. Setelah tempoh tersebut tamat, data akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan.

5. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

tng11 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Jadual berikut menjelaskan jenis kuki yang digunakan:

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sekiranya anda memilih untuk menyahdayakan kuki penting, sesetengah fungsi platform mungkin tidak dapat beroperasi dengan betul.

6. Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna tng11, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

• ✦ Hak akses — meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• ✦ Hak pembetulan — meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• ✦ Hak penghapusan — memohon penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• ✦ Hak bantahan — membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• ✦ Hak pembatasan — meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
• ✦ Hak mudah alih data — meminta kami menghantar data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

7. Langkah-langkah Keselamatan

tng11 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa rehat untuk maklumat sensitif yang disimpan.
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) untuk kakitangan dalaman.
• Pemantauan keselamatan berterusan dan pengauditan sistem secara berkala.
• Pengesahan dua faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun pengguna.
• Latihan perlindungan data untuk semua kakitangan yang mengendalikan maklumat pengguna.

Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang mungkin menjejaskan maklumat anda, kami akan memaklumkan kepada pengguna yang terjejas dalam tempoh yang sewajarnya mengikut keperluan pelesenan antarabangsa kami.

8. Pindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, maklumat anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam semua keadaan sedemikian, kami memastikan bahawa pindahan data dilakukan mengikut mekanisme yang sesuai dan melindungi hak-hak anda sebagai pengguna.

Kami hanya bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang setara atau lebih tinggi daripada keperluan undang-undang Malaysia.

9. Perlindungan Pengguna Bawah Umur

tng11 berkomited sepenuhnya untuk mengelakkan individu bawah umur daripada mengakses platform kami. Platform ini adalah untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Semua pengguna yang mendaftar dikehendaki mengesahkan umur mereka melalui proses KYC. Sekiranya kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh seseorang yang berumur di bawah 21 tahun, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua maklumat berkaitan akan dihapuskan.

Sekiranya anda menyedari bahawa seseorang individu di bawah umur telah menggunakan platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami segera.

10. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

tng11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan, keperluan undang-undang, atau operasi perkhidmatan kami. Setiap perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform tng11 selepas perubahan tersebut berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak semula halaman ini secara berkala untuk mengetahui sebarang kemaskini terkini.

11. Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau perlindungan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform tng11.
• E-mel — [email protected]

Pasukan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dengan segera, dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.